Una volta completato il pagamento, riceverai un’e-mail con i dettagli del tuo acquisto e il tuo codice di prenotazione. Se hai acquistato più prodotti complementari, riceverai un’e-mail diversa per ogni prodotto.

Accedi alla sezione GESTIONE BIGLIETTI  del nostro sito web. Per accedere alla pagina di gestione dei biglietti dovrai inserire le seguenti informazioni:

• E-mail utilizzata nel processo di acquisto (la stessa in cui riceverai l’e-mail di conferma).
• Codice di prenotazione: lo indichiamo nell’e-mail che ricevi una volta completato il pagamento.

Se hai acquistato i biglietti sul nostro sito web ma non ricevi l’e-mail, procedi come segue:

1. Controlla la cartella SPAM.
2. Attendi qualche minuto per ricevere l’email: Sebbene la consegna media delle email nel 99% dei casi sia inferiore a 1 minuto dall’acquisto, a volte la ricezione dell’email potrebbe essere ritardata per motivi indipendenti dalla nostra volontà, se non hai bisogno urgentemente dei biglietti, attendi circa 30 minuti e se ancora non li hai ricevuti, contatta nuovamente il nostro Centro Assistenza.
3. Recupera il tuo codice di prenotazione per ricevere nuovamente l’email di conferma dell’acquisto: Se non conosci il tuo codice di prenotazione, premi il pulsante RECUPERA CODICE DI PRENOTAZIONE, nella sezione GESTIONE BIGLIETTI, scrivi l’email utilizzata nel processo di acquisto e ti invieremo nuovamente l’email con il tuo link per il download e il tuo codice di prenotazione.
4. Email errata: A volte l’email è stata scritta in modo errato durante il processo di acquisto, in tal caso non riceverai mai questa email (la invieremo sempre a un indirizzo email diverso). Contatta nuovamente il nostro Centro assistenza il prima possibile, fornendo quante più informazioni possibili per individuare il tuo acquisto:
   • Nome completo utilizzato nel processo di acquisto
   • Email utilizzata nel processo di acquisto
   • Giorno di acquisto
   • Ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento

• Il pagamento non è stato completato correttamente:  Se il pagamento non è stato completato correttamente, riceverai un’email che ti informa che il pagamento non è stato completato correttamente. Prova a effettuare nuovamente il pagamento, preferibilmente con un’altra carta di credito. Per la tua sicurezza, tutti i nostri acquisti richiedono l’autenticazione del pagamento da parte del cliente, quindi assicurati di poter verificare il pagamento prima di iniziare il processo di acquisto.

Abbiamo rilevato che a volte, per motivi di sicurezza, la tua banca trattiene il denaro senza effettivamente effettuare la transazione (non riceviamo il denaro), perché l’operazione non è stata autorizzata o a causa di qualche limitazione della carta di credito. Se hai dubbi sul fatto che il pagamento sia stato effettuato o meno, individua la ricevuta di addebito e contatta nuovamente il nostro Centro assistenza in modo che possiamo verificare lo stato del pagamento. Forniscici le informazioni necessarie per poter individuare il tuo acquisto.

Se il denaro è stato trattenuto dalla tua banca (ripetiamo, non abbiamo ricevuto l’importo), tra qualche giorno sarà sbloccato e disponibile nel tuo saldo. Se hai domande, chiedi alla tua banca.

Si prega di notare che molte caselle di posta limitano la dimensione degli allegati che possono essere ricevuti. I lettori di posta elettronica spesso classificano anche le e-mail ricevute da un account che non è nei loro contatti come SPAM, soprattutto se includono allegati.

Per garantire la massima ricezione della tua e-mail, non inviamo alcun allegato nell’e-mail di conferma dell’acquisto.

Il tuo codice di prenotazione apparirà nell’e-mail di conferma.

Utilizza il codice di prenotazione insieme all’e-mail utilizzata nel processo di acquisto (la stessa in cui riceverai l’e-mail di conferma) per accedere alla pagina di gestione dei biglietti.

Una volta completato correttamente il pagamento, riceverai un’e-mail di conferma. Verrà visualizzato il tuo codice di prenotazione.

Utilizza il codice di prenotazione insieme all’e-mail utilizzata nel processo di acquisto (la stessa dove riceverai l’e-mail di conferma) per accedere alla pagina di gestione dei biglietti.

Puoi anche utilizzare il numero d’ordine che troverai sulla ricevuta di pagamento: individua la ricevuta di pagamento sulla tua carta di credito e utilizza il numero d’ordine (che inizia con “BBP”) come localizzatore della tua prenotazione.

Una volta emessi, i biglietti sono completamente autorizzati all’uso. Vai direttamente all’autobus e mostrali all’autista. NON È NECESSARIO PASSARE PER LA BIGLIETTERIA.

In alcune occasioni alcuni clienti ci hanno segnalato incidenti in cui il personale dell’aeroporto diceva loro che i loro biglietti non erano validi.

PER FAVORE NON FATE ATTENZIONE A QUESTO AVVISO, POTRETE ESSERE VITTIMA DI UN TENTATIVO DI FRODE.

I VOSTRI BIGLIETTI SONO VALIDI. SOLO L’AUTISTA DELL’AUTOBUS O IL PERSONALE AUTORIZZATO DELL’AEROPORTO SONO RESPONSABILI DI CONSENTIRE O NEGARE L’ACCESSO.

Assicuratevi di avere biglietti validi per il vostro utilizzo (non sono stati utilizzati più volte del consentito, state utilizzando un biglietto per bambini per un adulto o state utilizzando un biglietto di andata e ritorno come due biglietti singoli, ad esempio).

Se un membro del personale dell’aeroporto ti dice che i biglietti non sono validi, agisci come segue:

• Assicurati che l’autista o i membri del personale autorizzati, scannerizzino i biglietti (ti assicuriamo che il 100% dei nostri biglietti è valido per l’uso) e ne verifichino la validità. Se l’autista ti informa ancora di un errore, annota l’incidente e richiedi l’identificazione dell’autista in modo che possiamo presentare un reclamo alla società emittente dei biglietti.
• Se hai ricevuto le informazioni da qualcuno diverso dall’autista, chiedigli l’ID della sua azienda e annotalo. Dì a quella persona che potresti intraprendere un’azione legale contro di loro per tentata frode se ti obbligano ad acquistare nuovi biglietti mentre quelli che hai già sono completamente validi.

Tieni presente che ci sono cause giustificate per negare a un passeggero l’accesso al servizio di trasferimento. L’autista o il personale dell’aeroporto possono negare l’accesso all’autobus per motivi che possano mettere a repentaglio l’integrità o la sicurezza degli altri passeggeri (ubriachezza, comportamento inappropriato, spavento o danni ad altri passeggeri o al materiale dell’autobus, ecc.); puoi consultare più dettagliatamente gli obblighi dei clienti nei termini e condizioni.

Sì, è corretto, per gli acquisti di andata e ritorno viene inviato un biglietto singolo per ogni passeggero (se hai acquistato 4 biglietti per adulti devi ricevere 4 biglietti) che devono essere utilizzati sia per il viaggio di andata e ritorno che per quello di ritorno.

Se non hai ricevuto quel numero di biglietti, contatta il nostro Centro assistenza.

Chiediamo la data di utilizzo solo a fini statistici e per poter avvisare di eventuali interruzioni programmate del servizio.

No, non è necessario indicare né la data di utilizzo né il percorso da seguire, poiché i nostri biglietti sono aperti.

Puoi utilizzare il tuo biglietto in qualsiasi momento durante il periodo di validità dei biglietti, in qualsiasi giorno, in qualsiasi momento e per qualsiasi percorso (non è necessario indicare né la data di utilizzo né il percorso da seguire).

Un biglietto singolo, “di sola andata”, ti consente di effettuare un viaggio (dall’aeroporto a Parigi o viceversa) nell’arco di un anno.

Un biglietto “di andata e ritorno” ti consente di effettuare due viaggi (dall’aeroporto a Parigi o viceversa; o due volte dall’aeroporto a Parigi; o due volte da Parigi all’aeroporto) nell’arco di un anno. Non è consentito utilizzare un biglietto doppio come biglietto singolo; devono trascorrere almeno 24 ore prima di utilizzare il biglietto di andata e ritorno per la seconda volta.

L’operazione di pagamento viene effettuata al di fuori del nostro sito Web tramite la piattaforma di pagamento gestita da Banco Sabadell, in un ambiente sicuro per i nostri clienti. Accettiamo pagamenti con carte di credito VISA e MasterCard, nonché qualsiasi altro pagamento accettato dalla piattaforma POS virtuale di Banco Sabadell.

Per la tua sicurezza, tutti i nostri acquisti richiedono l’autenticazione del pagamento da parte del cliente, quindi assicurati di poter verificare il pagamento prima di iniziare il processo di acquisto.

MODIFICHE

Non è necessario apportare alcuna modifica al biglietto poiché si tratta di biglietti aperti.

Puoi utilizzare il biglietto in qualsiasi momento durante un anno dalla data di acquisto, in qualsiasi giorno, in qualsiasi momento e per qualsiasi viaggio purché sia ​​entro il periodo di validità.

ANNULLAMENTI

Clienti con opzione di annullamento:  Se hai selezionato l’opzione di annullamento del biglietto durante l’acquisto, vai alla pagina di download del biglietto e premi il pulsante ANNULLA. Riceverai un rimborso del 100% dell’importo dei biglietti nelle successive 48 ore (giorni lavorativi)*. Se desideri emettere i biglietti, clicca su SCARICA, una volta emessi i biglietti non possono essere annullati o modificati.
Clienti con biglietti già emessi: a causa della politica dell’aeroporto, i biglietti una volta generati non sono annullabili in nessuna circostanza.

*Il periodo di rimborso potrebbe essere modificato a causa di festività o ferie del personale.

Sul biglietto è stampata la data di emissione, non la data di utilizzo.

Puoi prendere liberamente un altro autobus, anche se non è quello assegnato al tuo volo. Ti consigliamo di controllare gli orari di partenza degli autobus per pianificare i tuoi percorsi.

Talvolta, a causa della mancanza di copertura del telefono del cliente, del telefono non funzionante o senza batteria, del blocco da parte di firewall o antivirus, il cliente non può disporre dei biglietti per utilizzarli.

Si prega di notare che potrebbero verificarsi guasti tecnici anche al momento della generazione dei biglietti, il che potrebbe causare un ritardo nella generazione e nella consegna dei biglietti. Il nostro team tecnico lavora instancabilmente per cercare di ridurre al minimo il numero di incidenti. Il tasso di errore nella generazione ed emissione di banconote nel 2023 è stato inferiore allo 0,05% tra tutte le banconote emesse, tuttavia, per ragioni al di fuori del nostro controllo, potrebbero verificarsi eventi imprevisti nel momento meno atteso.

In questi casi, se dopo 30 minuti non sei riuscito a scaricare i biglietti o ne hai bisogno urgentemente, contatta il nostro Centro assistenza e ti invieremo i biglietti il ​​prima possibile una volta individuato il tuo acquisto. Ti preghiamo di non effettuare più un acquisto.

Forniscici il codice di prenotazione (se hai ricevuto l’e-mail di conferma dell’acquisto) e l’e-mail in modo che possiamo individuare i tuoi biglietti più rapidamente.

I biglietti possono essere utilizzati in entrambi i modi:

• Stampandoli
• Dal PDF sullo smartphone

I biglietti che ti inviamo sono pronti per essere utilizzati, vai direttamente all’autobus e mostra i biglietti all’autista, lui leggerà i codici QR che compaiono sul tuo biglietto. Non è necessario recarsi in biglietteria in anticipo.

Le dichiarazioni di smarrimento dei bagagli vengono effettuate all’arrivo in aeroporto al nostro servizio bagagli. Il servizio bagagli è disponibile per assisterti. Non esitare a contattare direttamente il servizio se hai domande:

• via e-mail: bagages (at) aeroportbeauvais (dot) com
• via telefono: +33 (0) 3 44 11 46 00 (0,45 € / min dalla Francia, IVA inclusa)

Le dichiarazioni di smarrimento dei bagagli vengono effettuate all’arrivo in aeroporto al nostro servizio bagagli. Il servizio bagagli è disponibile per assisterti. Non esitare a contattare direttamente il servizio per qualsiasi domanda:

• via e-mail: bagages (at) aeroportbeauvais (dot) com
• via telefono: +33 (0) 3 44 11 46 00 (0,45 € / min dalla Francia, IVA inclusa)

Per la sicurezza di tutti, ti ricordiamo di non lasciare mai i tuoi bagagli incustoditi. Ti preghiamo di segnalarci eventuali bagagli o pacchi sospetti o abbandonati. La società non è responsabile per bagagli o materiali rubati.

Come raccomandazione di sicurezza, non accettare mai bagagli da sconosciuti.

I bambini di età inferiore ai 4 anni non hanno bisogno di un biglietto per viaggiare sull’autobus se accompagnati da un adulto e potranno viaggiare seduti sulle sue ginocchia.